Política de Envíos – Colombia

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y zonas rurales con cobertura de las transportadoras aliadas.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago:

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

• Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles

• Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, orden público o alta demanda (temporadas especiales).

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula en función de:

• Destino del pedido

• Peso y volumen del paquete

• Tipo de servicio (estándar o exprés, si aplica)

El valor exacto se mostrará al momento de finalizar la compra.

Envío gratis: Puede aplicarse en compras superiores a un monto determinado, según promociones vigentes.

4. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil después de confirmado el pago.

• Pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

5. Transportadoras

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional. La asignación de la transportadora depende del destino y condiciones logísticas.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento en línea.

7. Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el paquete podrá ser devuelto al remitente y el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.

8. Direcciones Incorrectas o Incompletas

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa. En caso de errores:

• Se pueden generar retrasos en la entrega

• Podrán aplicarse costos adicionales

9. Recepción del Pedido

Al recibir el paquete, el cliente debe:

• Verificar el estado del empaque

• Reportar cualquier daño o inconsistencia inmediatamente

10. Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas

• Problemas logísticos de la transportadora

• Eventos de fuerza mayor

Sin embargo, brindaremos acompañamiento para el seguimiento del envío.

11. Contacto

Para dudas o soporte sobre envíos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales de atención:

• Correo electrónico: omniquastore@gmail.com

• WhatsApp +57 350 8316561
  

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Nota: Esta política puede ser modificada sin previo aviso.